Beberapa pertanyaan yang sering ditanyakan oleh customer kami tentang dheywz.com

1. Bisakah saya membeli dari dhewyz.com dari berbagai dunia?

   Dhewyz.com memungkinkan melakukan pembelian dari Negara mana saja, selama alamat tujuan ada di dalam daftar jasa pengiriman yang kami miliki..

2. Bagaimana cara order di dhewyz.com?

   * Klik gambar untuk lihat detail produk
   * Klik 'Buy'.
   * Pilih gambar yang lain, klik 'Buy' lagi, dst, sampai semua pilihan telah dimasukkan ke 'shopping cart'
   * Klik 'Checkout' yang ada di shopping cart kanan atas.
   * Masukkan data-data anda, nama, email, alamat, telp/hp, dan klik 'Finish' 
   * Catat nomor Order_ID yang ada di layar
   * Berhubung barang cepat habis, harap transfer pembayaran paling lambat 3 hari setelah order di terima konfirmasi order, atau order dianggap batal dan harus order ulang. 

3. Apa itu Order_ID?

   Order_ID yang diberikan pada saat 'checkout' gunanya untuk mengetahui status order anda.
   Apabila anda lupa/hilang nomor order_ID anda, silakan hubungi kita via email/sms 

4. Apa artinya status: 'belum diproses'?

   Ada 4 status untuk sebuah order, yakni :

   Status	Keterangan
   Belum diproses	artinya kami belum memproses order anda, harap tunggu beberapa saat lagi.
   Tunggu Pembayaran	artinya order telah diproses,  dan ongkos telah dihitung, kami menunggu transfer pembayaran anda
   Sudah Bayar	artinya bayaran anda telah kami terima, barang akan segera dikirim
   Sudah Kirim	artinya orderan anda telah kami paketkan, kami akan input nomor resi keesokan harinya, silakan cek kembali

    

5. Bagaimana cek status order saya?

   Masukkan Order_ID anda di sebelah kanan di bawah 'shopping cart' 

6. Bagaimana cara menambah order?

   * Pilih model seperti order biasa.
   * Klik 'Checkout'.
   * Tick 'Tambah ke order sebelumnya'.
   * Masukkan nomor Order_ID dari order sebelumnya yang mau ditambah.
   * Kalau Order yang mau ditambah sudah lebih lama dari 5 hari, maka order tambahan akan ditolak.

7. Apa saya bisa pesan via sms?

   Silakan pesan via sms, cantumkan kode barang dan jumlah yang diorder dan sms ke 0813-1903-0813.maka customer service kami akan langsung merespon orderan anda.

8. Apa saya bisa pesan langsung dari showroom dhewyz?

   Jika anda pembeli eceran mohon maaf kami tidak bisa melayani anda melalui telpon, kecuali jika anda pembeli grosir anda bisa menghubungi showroom kami via telp, atau sms. Anda bisa sebutkan kode artikel, warna dan size yang anda inginkan.

9. Bagaimana cara saya membayar di dhewyz.com

   Anda bisa membayar melalui beberapa bank yang kami miliki.

10. Apakah harga barang sudah termasuk ongkos?

    Harga yang tercantum di website kami, belum termasuk ongkos kirim.

11. Berapa biaya pengiriman barang?

    Biaya pengiriman produk disesuaikan dengan tarif yang diterapkan oleh kurir. Sistem dapat melakukan estimasi biaya pengiriman berdasarkan berat atau harga dan tempat tujuan pengiriman. Jika Anda merasa bahwa biaya pengiriman tidak sesuai Anda bisa menghubungi layanan pelanggan di nomor hotline kami.

12. Kapan lamanya waktu pengiriman barang?

    Lamanya waktu pengiriman dan status keberadaan barang bergantung kepada kurir yang Anda pilih. Kami tidak dapat memonitor hal-hal tersebut setelah barang kami kirimkan melalui kurir yang dipilih.

13. Apakah aman melakukan transaksi di internet?

    dhewyz.com garansi semua data yang anda lakukan di dhewyz.com adalah aman, karena kami melakukan poembayaran dengan system paypal, dimana semua transaksi anda sudah di lindungi oleh bank, tanpa dapat di akses oleh siapaun. Dan anda dapat melakukan transaski yang lebih aman dengan cara mentransfer jumlah pembelian anda ke salah satu bank kami yang ada.

14. Bisakah saya melakukan retur pembelian dari dhewyz.com

    Ma'af kita tidak bisa terima retur, kecuali kalau ada yang rusak/reject kita akan tukar dengan article barang yang sama (tidak bisa menukar dengan article yang berbeda).
    
    Return hanya bisa dilakukan secara offline dengan menghubungi layanan pelanggan di nomor hotline kami. Jika return disetujui dan Anda menghendaki penggantian produk agar sesuai dengan pesanan seharusnya, biaya pemrosesan dan pengiriman produk pengganti menjadi tanggungan kami. Pengembalian cash dapat kami lakukan setelah produk yang di return kami terima seluruhnya. Pengembalian atas order yang dilakukan melalui kartu kredit dapat dilakukan setelah kami menerima pembayaran cash dari credit card provider Anda.
    
    Biaya pengiriman barang yang hendak di return dan biaya lain yang ditimbulkan dalam proses return menjadi tanggungan Anda.

15. Apakah saya bisa melakukan cancel atau ganti article pembelian dari dhewyz.com?

    Jika anda ingin melakukan pembelian di dhewyz.com, kami sarankan anda sudah mengetahui model, harga dan quantity produk yang ingin anda beli, ,karena jika anda sudah melakukan order, dan mendapatkan konfirmasi order, maka barang yang sudah di order langsung kami siapkan, jadi barang sudah anda order tidak bisa di cancel lagi atau dig anti dengan article yang lain. Atau anda bisa menghubungi customer sevice kami, melalui telephone atau via sms. 

16. Apa dhewyz.com ada katalog?

    Ada dalam bentuk CD, namu kita akan mencharge pengiriman kataloq sebesar Rp 15.000 dan di tambah dengan ongkos kirim. namun Untuk melihat model yang ada bisa dilihat di website kami. 

17. Bisakah saya membeli pakaian, dimana barang tersebut tidak ada di dhewyz.com?

    Bisa,Jika pakaian, warna, ukuran yang anda cari tidak tersedia di dhewyz.com, anda dapat melihat di showroom-showroom kami yang ada 

18. Berapa minimal order?

    Untuk promosi launching website dhewyz.com, maka untuk saat ini kami menyediakan minimal order untuk 3 pcs barang, dengan jasa pengiriman khusus tiki jne, (jasa pengiriman tidak bisa anda tentukan)

19. Apakah masih ada diskon untk pembelian eceran dan grosiran??

    Diskon diseuaikan dengan ketentuan jumlah pembelian, 

    Melakukan pembelian produk :

    1. Pembelian sebanyak 1pcs harga sesuai yang tertera di website

    2. Pembelian sebanyak 2pcs-4pcs diberikan diskon sebesar 15 % dari harga website

    3. Pembelian sebanyak 5pcs-20pcs diberikan diskon sebesar 20% dari harga website

    4. Pembelian sebanyak 21pcs -25pc diberikan diskon sebesar 30% dari harga website

    4. Pembelian sebanyak 26pcs atau lebih diberikan diskon sebesar 40% dari harga website

    
    

20. Apakah saya bisa menentukan warna dan size dalam pemilihan produk yang saya beli??

    Bisa, anda bisa menentukan size dan warna yang anda inginkan (namun tetap disesuaikan dengan stock yang ada pada kami),jika wanra dan size yang anda inginkan tidak ada, maka kami akan mengkonfirmasi kepada anda.

21. Bagaimana cara saya menghubungi Customer service?

Jika anda mempunyai pertanyaan tentang dhewyz.com, silahkan email customer service kami dhewyz@dhewyz.com atau melalui telp, sms atau surat ke kantor pusat kami di

Showroom DHEWYZ,

PGMTA LT.DASAR BLOK B NO.153-155  Jakarta Indonesia

Phone : +6221-3911043 fax +6221-5307995 -Mobile : 0813-1903-0813

or 0812-9311-241

 senin-sabtu jam 08.00- 03:30